Обучението по меки умения не само прави служителите по-щастливи и пълноценни, но също така може значително да подобри представянето им. Сред най-желаните меки умения за подобряване на работата на служителите, емоционалната интелигентност (EI) се откроява.
EI е от решаващо значение за
- ефективна комуникация,
- лидерство, и
- междуличностни отношения.
Това включва
- разпознаване,
- разбиране и
- управление на собствените емоции
- както и емоциите на другите.
По-долу ще намерите някои конкретни дейности, предназначени да развият и подобрят емоционалната интелигентност при стажанти в неравностойно положение или с ограничени възможности:
1. Упражнения за емоционално самосъзнание – Емоционален дневник:
-
- Накарайте стажантите да поддържат емоционален дневник, в който записват ежедневни емоционални преживявания, задействания и реакции. Обсъдете модели и прозрения в сесии един на един, за да им помогнете да разберат своите емоционални задействания и реакции.
- Резултат: повишаване на осъзнаването на собствените емоции и тяхното въздействие и подпомагане на изразяването на емоциите по подходящ начин.
2. Самоосъзнатост и управление на стреса:
-
- Запознайте стажантите с упражнения за самоосъзнаване, като дълбоко дишане, медитация или йога. Тези практики помагат на хората да управляват стреса и да останат присъстващи в настоящето.
- Резултат: самоосъзнатостта може да подобри емоционалния баланс и да намали стреса, помагайки на стажантите да поддържат по-добър емоционален баланс.
Ресурс: Техники за постигане на емоционално равновесие
3. Дейности за развиване на емпатия – Сценарии за ролеви игри:
-
- Приложете сценарии за ролеви игри, при които стажантите трябва да реагират на различни емоционални ситуации, като например утешаване на затруднен колега или обръщане към притесненията на член на екипа. Обсъдете техните отговори и проучете начини за подобряване на емпатичната комуникация. Обяснете, че по този начин стажантите могат да развият своите меки умения в безопасна среда, които са поне толкова важни, колкото техните специализирани знания.
- Обяснете, че по този начин стажантите могат да развият своите меки умения в безопасна среда, които са поне толкова важни, колкото техните специализирани знания.
- Резултат : помогнете на стажантите да развият емпатия чрез разбиране и реагиране на емоциите на другите.
- Подобряване: Включете групови дискусии с други стажанти за обратна връзка от връстници относно емпатичните отговори.
4. Изразяване на емоциите по подходящ начин по време на работни задачи – Ролева игра въз основа на сценарий:
-
- Създайте сценарии, при които стажантите трябва да изразят емоциите си по подходящ начин по време на работни задачи. Тези сценарии трябва да включват ситуации, в които те се чувстват несигурни, не са сигурни в разбирането на дадена задача или се чувстват претоварени. Необходима е практика, за да могат да изразят себе си в емоционално неприятна ситуация.
Сценарий 1 : Стажантът се чувства несигурен относно възложената му задача. Един обучаем играе ролята на стажант, а друг играе ролята на наставник.
- Практика: стажантът практикува, изразявайки своята несигурност и търсейки разяснение: „Не са ми напълно ясни инструкциите за тази задача. Бихте ли го обяснили отново или дали пример?“
Сценарий 2: Стажантът се чувства несигурен в определена ситуация. Един обучаем играе ролята на стажант, а друг играе ролята на наставник.
- Практика: стажантът практикува, изразявайки своята загриженост: „Не се чувствам в безопасност, като използвам това оборудване без повече обучение. Можем ли да планираме сесия, за да го разгледаме?“
Сценарий 3: Стажантът се чувства претоварен от натоварването си. Един обучаем играе ролята на стажант, а друг играе ролята на наставник.
- Практика: стажантът се упражнява, изразявайки чувствата си: „Чувствам се претоварен с настоящото натоварване. Можем ли да приоритизираме задачите и да поставим реалистични крайни срокове?“
Резултат: Стажантите се научават да изразяват своите емоции и притеснения по професионален начин, насърчавайки по-безопасна и по-благоприятна работна среда.