Instruirea abilităților soft nu numai că îi face pe angajați mai fericiți și mai împliniți, dar le poate îmbunătăți semnificativ performanța. Printre cele mai dorite abilități soft pentru îmbunătățirea performanței angajaților se remarcă inteligența emoțională (EI).
EI este crucială pentru
- comunicare eficientă,
- conducere, și
- relaţiile interpersonale.
Aceasta include
- recunoaştere,
- înţelegere şi
- gestionarea propriilor emoții
- precum și emoțiile celorlalți.
Mai jos veți găsi câteva activități specifice menite să dezvolte și să îmbunătățească inteligența emoțională la cursanții defavorizați sau dezavantajați:
- Exerciții pentru conștientizarea emoțională de sine – Jurnal emoțional:
- Rugați Exerciții de autoconștientizare emoțională – Jurnal emoțional:
-
- Rugați cursanții să țină un jurnal emoțional în care înregistrează experiențele emoționale zilnice, declanșatoarele și reacțiile. Discutați modele și perspective în sesiuni unu-la-unu pentru a-i ajuta să-și înțeleagă declanșatoarele și reacțiile emoționale.
- Rezultat:creșterea conștientizării propriilor emoții și a impactului acestora și ajutarea la exprimarea emoțiilor în mod corespunzător.
- Conștientizarea de sine și managementul stresului:
-
- Introduceți ucenicilor exerciții de conștientizare de sine, cum ar fi respirația profundă, meditația sau yoga. Aceste practici îi ajută pe oameni să gestioneze stresul și să rămână prezenți în prezent.
- Rezultat:Conștientizarea de sine poate îmbunătăți echilibrul emoțional și poate reduce stresul, ajutând cursanții să mențină un echilibru emoțional mai bun.
Resursă:Tehnici de realizare emoționalăechilibru
- Activități de dezvoltare a empatiei – scenarii de joc de rol:
- Implementați scenarii de joc de rol în care cursanții trebuie să răspundă la diferite situații emoționale, cum ar fi susținerea unui coleg în dificultate sau preocuparea pentru problemele unui membru al echipei. Discutați răspunsurile lor și explorați modalități de îmbunătățire a comunicării empatice. Explicați că în acest fel ucenicii își pot dezvolta abilitățile soft într-un mediu sigur, care sunt cel puțin la fel de importante ca și cunoștințele lor de specialitate.
- Explicați că în acest fel ucenicii își pot dezvolta abilitățile soft într-un mediu sigur, care sunt cel puțin la fel de importante ca și cunoștințele lor de specialitate.
- Rezultat:Ajută-i pe ucenici să dezvolte empatia prin înțelegerea și răspunsul la emoțiile celorlalți.
- Îmbunătățire: Includeți discuții de grup cu alți ucenici pentru feedback de la colegi cu privire la răspunsurile empatice.
- Exprimarea emoțiilor în mod adecvat în timpul sarcinilor de lucru – Joc de rol bazat pe scenarii:
- Creați scenarii în care ucenicii trebuie să-și exprime emoțiile în mod corespunzător în timpul sarcinilor de lucru. Aceste scenarii ar trebui să includă situații în care se simt nesiguri, nesiguri de înțelegerea unei sarcini sau se simt copleșiți. Este nevoie de practică pentru a se putea exprima într-o situație neplăcută din punct de vedere emoțional.
- Scenariul 1: Ucenicul se simte nesigur cu privire la sarcina care i-a fost atribuită. Un cursant joacă rolul de ucenic, iar altul joacă rolul de mentor.
Practică: ucenicul exersează exprimându-și incertitudinea și căutând clarificări: „Nu sunt complet clar cu privire la instrucțiunile pentru această sarcină. Ați putea explica din nou sau da un exemplu?”
- Scenariul 2:Ucenicul se simte nesigur într-o anumită situație. Un cursant joacă rolul de ucenic, iar altul joacă rolul de mentor.
Practică: Ucenicul exersează exprimându-și îngrijorarea: „Nu mă simt în siguranță folosind acest echipament fără mai multă pregătire. Putem programa o sesiune pentru a-l analiza?”
- Scenariul 3: Ucenicul se simte copleșit de volumul său de muncă. Un cursant joacă rolul de ucenic, iar altul joacă rolul de mentor.
Practică: Ucenicul își exprimă sentimentele: „Mă simt copleșit de volumul de lucru actual.
- Rezultat: Ucenicii învață să-și exprime emoțiile și preocupările într-o manieră profesională, promovând un mediu de lucru mai sigur și mai susținut.