Наставникът в компанията, която предоставя стаж за учене чрез работа за стажанти с ограничени възможности или в неравностойно положение, е ключовата фигура в живота на стажанта по време на неговото/нейното обучение. Под ръководството на наставника практическото обучение се провежда в реална работна среда.
Наставникът е ключов фактор не само при въвеждането на стажанта в професията, но и в изграждането на работни навици и умения за заетост, технически познания и специфични за работата компетенции на стажанта. Наставникът споделя опита и научените уроци в практиката, насърчава, подкрепя, дава пример, проследява развитието и прогреса и оценява.
Освен това, чрез взаимодействието с наставника, стажантът придобива професионални ценности и ги интегрира в своето мислене.
Обхватът на работата на наставниците във фирмата може да се различава в зависимост от контекста, но като цяло има няколко ключови области, в които е необходим приноса на наставника. Те могат да бъдат обобщени, както следва:
По време на въвеждащата фаза наставникът в компанията играе ключова роля. Качеството на цялото въвеждане зависи от способността на наставника да балансира между формалните задължителни елементи, които трябва да бъдат представени (напр. описание на компанията, кодекс на поведение, инструкции за безопасност, договорености на трудовата политика, специфики на работното място, план за обучение и т.н.) и неформалните аспекти на взаимното опознаване. Неформалната комуникация обикновено се подценява за сметка на формалната в процеса на въвеждане. И все пак, неформалната комуникация е ключът към изграждането на отношения на доверие между наставник и стажант, което е ключов двигател за повишаване мотивацията на стажанта за учене и развитие.
Наставниците трябва да бъдат насърчавани да мислят за начини за „очовечямане“ на първите впечатления и опит на стажанта. Обикновено наставниците започват веднага обучението, като представят своята компания и правилата, които стажантът трябва да следва. Би добавило по-голяма стойност да се подходи към тази ситуация с акцент върху неформалната комуникация с цел и двете страни да разберат повече една за друга в личен план. Това ще сведе до минимум първоначалния стрес и ще накара обучаемият да се почувства по-добре разбран и признат от самото начало.
По време на етапа на ориентиране наставникът обсъжда общата рамка на обучение в реална работна среда със съответния стажант. Накратко, в тази начална точка те се споразумяват за правилата на техните взаимоотношения и в какви учебни ситуации може да попадне стажантът по време на обучението във фирмата.
