Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten gehören zu den wichtigsten Soft Skills, da sie erfolgreiche Teamarbeit und bessere Arbeitsleistung gewährleisten. Um diese Fähigkeiten zu verbessern, müssen Sie erklären, was effektive und effiziente Kommunikation ist, und sicherstellen, dass die/der Lernende ihre Bedeutung versteht. Zu den wichtigsten Merkmalen effizienter Kommunikation gehören:
Klare und prägnante Kommunikation: Es ist wichtig, den Auszubildenden beizubringen, klar und deutlich zu kommunizieren, ohne zu viele Worte zu verwenden. Das bedeutet, Botschaften klar und leicht verständlich zu vermitteln.
- Aktivität: Üben Sie das Schreiben und Übermitteln kurzer, präziser Nachrichten zu verschiedenen Themen.
Persönliche Kommunikation: Fördern Sie, wann immer möglich, die persönliche Kommunikation. Diese Art der Kommunikation fügt durch Körpersprache und Mimik weitere Informationsebenen hinzu und macht den Austausch klarer und wirkungsvoller.
- Aktivität: Vereinbaren Sie regelmäßige persönliche Treffen oder Videoanrufe, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten von Angesicht zu Angesicht zu üben.
Keine Angst zu fragen: Die Schaffung einer integrativen WBL-Umgebung, in der sich Auszubildende unterstützt fühlen und keine Angst haben, um Feedback oder Klarstellungen zu bitten, ist entscheidend. Ermutigen Sie zum Stellen von Fragen, um ein besseres Verständnis und eine bessere Zusammenarbeit zu fördern.
- Aktivität: Organisieren Sie monatliche Kommunikationssitzungen, bei denen Auszubildende frei Fragen stellen und Herausforderungen besprechen können.
Ablenkungen minimieren: Auszubildende sollten während der Kommunikation Ablenkungen wie Online-Geräte vermeiden. Dies hilft ihnen, sich zu konzentrieren und effektiver zu kommunizieren.
- Aktivität: Üben Sie Szenarien zur ablenkungsfreien Kommunikation, in denen die Auszubildenden Gespräche ohne Unterbrechungen führen.
Aktives Zuhören: Aktives Zuhören bedeutet, sich voll und ganz auf den Sprecher zu konzentrieren, seine Botschaft zu verstehen und überlegt zu reagieren. Es hilft, Konflikte und Missverständnisse zu vermeiden und wirkt sich positiv auf Produktivität und Beziehungen aus.
- Aktivität: Bilden Sie Paare, in denen die Auszubildenden persönliche Geschichten oder berufliche Erfahrungen austauschen. Der/die Zuhörer/in muss zusammenfassen und Feedback dazu geben, was er verstanden hat.